大家好，关于旅游团投诉很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于旅游团退费规定的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！
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一、如何投诉旅行社最有效
旅行社违约，消费者可以采用以下方式处理：
（一）与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游 *** ，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。
（二）请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的 *** 进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是调解必须遵守自愿和合法原则。
1、自愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。
2、调解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止 *** 规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。
合同违约是指不履行、不适当履行、迟延履行合同义务的情形，不履行合同主要原因有三点，当事人法律意识淡薄、文化知识局限、对主要条款重视不够，合同执法偏宽客观上纵容了违约行为的发生。合同的违约有损于合同的严肃 *** ，不利于保证交易安全，有损于企业的信誉和形象，也可能失去国际市场，不利于对外交流与合作。入世后需要加大对合同 *** 案件的执法力度。在审理中，应明确以下一些问题：
（一）违约责任的构成及归则原则
过错责任的原则是指发生合同违约责任后，只有违约方有过错的情况下，才能承担违约责任。
违约方虽有违约事实，但其对违约没有故意或者过失的过错，则不承担违约责任，过错责任虽有一定的合理之处但也有弊端，增加守约方举证的困难，增加了 *** 认定事实的难度，适用它有很大的随意 *** ，因违约发生的 *** ，违约方违约过错程度很难有一个准确的量化标准按过错大小的划分实际上为审判人员主观确定带来较大的随意 *** ，也不能排除人情关系对过错责任认定使其更大程度上的随意 *** 。
根据《民法典》第五百七十七条之规定， *** 民事审判合同案件中，只要查明当事人确没有履行合同的事实，只要排除了不可抗力的外在原因，即可认定当事人的违约成立，不需要有反复举证从过错原则到无过错原则是民法典 *** 的重大 *** 。
依《民法典》的相关规定,所谓预期违约,以称先期违约,是指一方当事人在合同履行期限到来之前,以明示或默示的方式表示其将不履行合同的行为。预期违约的实质是种毁约行为，分为明示毁约和默示毁约两种。所谓明示毁约，是指一方当事人在合同履行到来之前，明确、肯定地向另一方表示其将不履行合同义务。违约广播这种毁约心思表示既可以是书面的，也可以是口头的。所谓默示毁约，是指当事人在合同履行期到来之前，根据对方当事人的行为表现而预示其将不履行合同义务。其构成条件为：1、债务人的行为符合《民法典》规定的情形；2、守约方具有确凿证据证明对方具有上述情形；3、违约方不愿提供适当的履行担保。对于预期违约，守约当事人依法选择下列救济方式来追究对方当事人的法律责任:
依《民法典》的相关规定，对于预期违约，守约方依此享有合同解除权，可单方解际合同，并可请求对方赔偿损失。此规定比较适合明示毁约。但对于默示毁约而言，因恐难以掌握对方违约的确切证据，故守约方不宜而采取解除合同措施，可参照《民法典》规定，中止合同履行或中止合同履行或履行准备，以避免扩大自己的经济损失;立即通知对方当事人在预期间内提供适当的履行担保。若对方当事人在处理期间内不能提供适当担保，应视为对方明示毁约，此时可依法解除合同，并请求赔偿损失。此种自助措施与行使不安履行抗辩相似。
依《民法典》的相关规定，一方当事人违约，对方可在履行期限届满之前要求其承担违约责任。此种措施，对于明示毁约易于 *** 作；但对于默示毁约，守约方须掌握对方预期违约的确切的证据后方可诉诸法律，否则，将因证据不力反而于己不利。
当一方预期违约，对方可坚持合同的效力，要求或等待对方到期履行合同，以静观对方的态度是否有所变化，然后决定是否采取相应措施。对于明示毁约，守约方应明确要求对方撤回毁约的思表示，而不能一味地坐等对方履行，以免扩大损失。对于默示毁约，守约方一时无确切证据证实对方毁约，可等待对方到期是否履行;若对方到期不履行，可依实际违约中的不履行情形追究其违约责任，或者依法解除合同，请求赔偿损失。
综上所述，旅行社违约的，消费者可以向消费者写会进行投诉，也可以向旅行社的相关上级部门投诉，甚至还可以向 *** 提 *** 讼。
二、旅游团最怕什么投诉
1、投诉人可以通过 *** 、信函、来访等方式在旅 *** 政管理部门进行投诉，并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料，投诉处理需在10日内作出是否受理决定，并在45日内作出处理决定。
2、在旅 *** 政管理部门投诉要以书面或口头形式申请，投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据，而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。
3、向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
4、一、旅游投诉应当符合下列条件：
5、（1）投诉人与投诉事项有直接利害关系。
6、（2）有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。
7、二、旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项：
8、（1）投诉人的姓名、 *** 别、国籍、通讯 *** 、邮政编码、联系 *** 及投诉日期。
9、（3）投诉的要求、理由及相关的事实根据。
10、以上内容参考：中华人民 *** 国文化和旅游部——旅游投诉处理办法
三、投诉旅游团怎么投诉 ***
1、法律分析：国家 *** 的投诉 *** 号码是12301，全天24小时开通。这个号码是工业和信息化部授权给国家 *** 使用的，作为全国统一的旅游资讯和公益服务专用号码，全国范围内均可拨打。为了加强社会公众的监督作用，12301号码需要得到更广泛的宣传。
2、随着大众旅游时代的到来，旅游业正在从传统的景点旅游模式转变为全域旅游模式。为了更好地发挥12301在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、以及社会公众监督等方面的作用，各地需加大12301号码的宣传力度。
3、各旅游管理部门应在游客密集区域，如景区景点、旅行社服务网点、宾馆饭店、旅游集散中心、机场车站码头等，广泛宣传12301的功能及使用 *** 。各通信管理局需协调将12301号码列入当地114查号台，作为游客咨询投诉的专用号码进行统一宣传。
4、基础电信运营企业应按照国家 *** 的要求，确保游客拨打12301时能够及时接入常州12301国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心，并协助旅游部门进行宣传，提高游客对12301号码的认知度。
5、法律依据：《中华人民 *** 国消费者权益保 *** 》第七条规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权要求其人身、财产安全不受损害。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。第八条规定，消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况。消费者有权要求经营者提供商品的 *** 、产地、生产者、用途、 *** 能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用 *** 说明书、售后服务等信息。第九条规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第四十八条规定，经营者提供商品或服务有特定情形时，应承担相应的民事责任。这些情形包括商品或服务存在 *** 、未说明商品的使用 *** 能、未达到商品标准、不符合商品说明的质量状况、销售国家明令淘汰的商品或失效、变质的商品、商品数量不足、服务内容与费用不符、故意拖延或无理拒绝消费者的合理要求，以及其他损害消费者权益的情形。如果经营者未尽到安全保障义务，导致消费者受损，应承担侵权责任。
四、被旅游团骗了怎么举报
可以向当地的消费者协会、 *** 管理部门投诉，如果无法解决的，可以向 *** 提 *** 讼。
旅游者在旅途中若遇旅游 *** ，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。
《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的 *** 进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。
旅游被骗旅游被强制消费 *** 时要收集以下的证据：
1、与旅行社签订的有关协议及约定，包括如下：
（4）与旅行社签订的其他有效凭证或材料。
2、旅游中权益受到侵害的事实凭证
具体而言，只要提供能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的有力证据，可以包括如下的证据：
并且，游客也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料，比如录的音频、 *** 以及照片等。
准备好以上的证据后，遭受消费损失的游客可以根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民 *** 提 *** 讼。
如果确定旅行社有违规行为的，可以选择直接向有关行政部门申诉，或者是当地的 *** 部门举报、投诉等。
希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题请咨询专业律师。
【法律依据】：《中华人民 *** 国旅游法》
第九十二条旅游者与旅游经营者发生 *** ，可以通过下列途径解决：
(一)双方协商(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(四)向人民 *** 提 *** 讼。
第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的 *** 进行调解。
文章到此结束，如果本次分享的旅游团投诉和旅游团退费规定的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！
