大家好,今天来为大家解答旅游巡回法庭这个问题的一些问题点,包括巡回法庭是啥意思也一样很多人还不知道,因此呢,今天就来为大家分析分析,现在让我们一起来看看吧!如果解决了您的问题,还望您关注下本站哦,谢谢~
本文目录
一、旅游法庭受理内容
1、旅游法庭的主要职责是处理在旅游经营活动中发生的各类争议,重点关注以下几个方面:
2、首先,关于旅游者与餐饮住宿经营者之间的 *** ,共接到此类案件32件,占总数的33%。投诉主要集中在餐饮欺诈、炒房以及强买强卖等不正当的消费行为上,这些行为侵犯了消费者的权益。
3、其次,旅游者的人身安全和财产保护也受到了广泛关注,人身损害赔偿 *** 案件共30件,占总数的31%。这包括在旅行过程中发生的意外伤害、欺诈伤害等问题。
4、旅游者的财产损失问题也不容忽视,共有15件财产损害赔偿 *** ,占比16%。这可能涉及到行李丢失、财物损坏等情况,对游客的旅行体验产生了负面影响。
5、此外,旅行社与旅游者的合同 *** 案件也有15件,占16%。这些 *** 可能涉及到旅游合同的履行、服务标准等问题,合同双方的权利和义务是法庭审理的重点。
6、最后,旅游者对景区旅 *** 政管理部门的赔偿诉求共3件,占4%。这通常涉及到景区管理不当,导致游客权益受损的情况。
7、旅游法庭(To *** i *** Co *** t)是中国海南省针对三亚市作为国际旅游胜地游客流动 *** 大、旅游 *** 多等特点所设立的旅游巡回法庭。该法庭实行巡回办案,快立快审快执,有效化解了大量旅游矛盾 *** 。旅游法庭创立于2002年,在全国尚属首家。
二、旅游法庭作用意义
1、旅游法庭的设立具有显著的现实意义,它针对旅 *** 业的特 *** ,如服务的即时 *** 、过程的流动 *** 以及合同形式的不稳定 *** ,设计了一套针对 *** 的解决方案。在海南, *** 对此有所放宽,即放宽了立案的条件,并扩大了司法管辖范围,使得更多旅游 *** 能够得到及时处理。
2、旅游法庭引入了繁简分流机制,对于那些事实清晰、责任明确且标的额不大的案件,采用快速审理的方式,即地立案、地审理、当庭裁决和立即执行,大大提高了 *** 解决的效率。例如,通过“110联动”模式,案件接收更为便捷,能够快速响应和处理。
3、此外,旅游法庭对欺诈宰客等违法违规行为采取了严厉的惩罚措施,旨在构建一个旅游市场的综合治理体系,维护海南旅游市场的公正与秩序。这不仅保障了消费者的权益,也提升了海南旅游的整体形象,对于促进旅游业的健康发展具有积极作用。
4、旅游法庭(To *** i *** Co *** t)是中国海南省针对三亚市作为国际旅游胜地游客流动 *** 大、旅游 *** 多等特点所设立的旅游巡回法庭。该法庭实行巡回办案,快立快审快执,有效化解了大量旅游矛盾 *** 。旅游法庭创立于2002年,在全国尚属首家。
三、云南大理哪些措施重拳整治旅游市场乱象
1、据央视4月11日报道,4月9日,云南大理州召开全州旅游市场秩序整治工作电视 *** 会议,发布《大理州旅游市场秩序整治工作措施》,安排部署全州旅游市场秩序整治工作任务,以自我 *** 的精神,刮骨疗毒,铁腕整治旅游市场乱象。
2、《大理州旅游市场秩序整治工作措施》中提出:取消旅游购物店等级评定,取消旅游定点购物。所有旅游购物企业纳入社会商品零售企业进行统一监管;严厉查处虚假宣传、以假充真、以次充好、诱骗购物、不明码标价、商业贿赂、不正当竞争等违法违规行为,加大对旅游商品质量检测抽检范围和频率,重点加强游客 *** 区域旅游商品市场秩序的管理。
3、对备受关注的旅行社和导游问题,《大理州旅游市场秩序整治工作措施》表示,严禁旅行社在组织接待团队的行程中指定购物店安排购物活动,坚决禁止“不合理低价游”。严厉查处旅行社及司陪人员串通景区、公路沿线休息区、旅游厕所、车站、码头、演艺、住宿等购物场所,以“停车费”“茶水费”“人头费”等形式收取购物回扣、返佣,变相安排和诱导购物; *** 加强导游职业道德教育,提升服务质量的培训实施办法,制定并实施《大理州导游人员计分制管理 *** 》,强化导游培训和管理工作。保障导游合法权益,监管导游劳动合同的签订,保障导游合理薪酬。完成好电子导游证 *** 权限下放工作,简化导游证制证程序等。
4、《大理州旅游市场秩序整治工作措施》包括加强旅游购物市场管理、规范旅行社经营行为、提升导游管理水平、加大景区标准化管理、维护游客合法权益、建立健全综合监管和保障体系六个方面40条措施,于4月15日起施行。
5、(一)取消旅游购物店等级评定。由州旅游标准等级认定 *** 会发布通知,取消全州现有旅游购物企业的等级认定,不再开展对旅游购物企业的等级评定工作。
6、(二)取消旅游定点购物。所有旅游购物企业纳入社会商品零售企业进行统一监管。
7、(三)开展旅游商店诚信经营服务活动。严厉查处虚假宣传、以假充真、以次充好、诱骗购物、不明码标价、商业贿赂、不正当竞争等违法违规行为,加大对旅游商品质量检测抽检范围和频率,重点加强游客 *** 区域旅游商品市场秩序的管理。
8、(四)加强旅游商店纳税管理。逐步在旅游经营企业推行税控机管理 *** 。
9、(五)严禁旅行社在组织接待团队的行程中指定购物店安排购物活动。取消旅游合同中的购物附加条款,对违规者予以依法从严处理。
10、(六)严厉查处旅行社及司陪人员串通景区、公路沿线休息区、旅游厕所、车站、码头、演艺、住宿等购物场所,以“停车费”“茶水费”“人头费”等形式收取购物回扣、返佣,变相安排和诱导购物。
11、(七)加强对接待旅行社团队餐饮企业的管理。接待团队的餐饮企业必须经过等级评定。严禁设置主次颠倒的餐饮配套购物区域,规范餐饮场所通道设置。严厉查处旅行社以就餐为名变相安排购物,杜绝形成新的灰色利益链条。
12、(八)坚决禁止“不合理低价游”。以《大理州主要旅游线路诚信指导价》为标准,禁止旅行社发布、销售“不合理低价游”产品,组织、接待“不合理低价游”团队。对违规者依法从严处理。
13、(九)严厉查处“黑社”行为。对擅自经营旅行社业务,或以客栈、租车行、“旅拍”等新业态为平台组织游客,安排行程,涉嫌经营旅行社业务的行为进行从严查处。
14、(十)严禁旅行社和司陪 *** 另行付费旅游项目。通过在游 *** 务中心、酒店、景区摆放宣传品、宣传册的方式,加大对民族特色旅游产品的宣传,提供相关购物信息,合理满足游客的购物等消费需求。
15、(十一)制定并实施《大理州旅行社计分制管理 *** 》,强化对旅行社的管理。
16、(十二)规范旅游合同的管理。旅行社组织团队必须签订组团合同,旅行社之间转接团队必须有委托接待合同。针对大理散客组团的需求和特点,使用新的旅游合同示范文本。新合同文本中必须载明游览、娱乐项目的具体内容和时间,载明交通、住宿、餐饮等旅游服务标准。严厉查处未签订合同,签订虚假合同、阴阳合同的行为。对违规者依法从严处理。
17、(十三)强化对导游的管理。 *** 加强导游职业道德教育,提升服务质量的培训实施办法,制定并实施《大理州导游人员计分制管理 *** 》,强化导游培训和管理工作。
18、(十四)建立游客对导游评价体系。通过“大理旅游服务微信公众号”和“来大理网”等渠道,建立导游人员信用公示平台,开展游客对导游服务质量的直接评价。积极申请导游 *** 执业试点,开展竞争上岗,形成导游良 *** 竞争机制和良好执业环境。
19、(十五)保障导游合法权益。监管导游劳动合同的签订,保障导游合理薪酬。完成好电子导游证 *** 权限下放工作,简化导游证制证程序。
20、(十六)建立旅游 *** 景区标准化管理的日常监督机制,对服务质量下滑、配套设施老化的景区,要坚决取消或下调等级。
21、(十七)加快推进大理古城和其它景区的创A工作。全面完善旅游景区配套设施,提升服务质量。整治重点景区 *** 揽客、尾随兜售行为,维护景区周边良好的交通秩序、社会治安、环境卫生。
22、(十八)核定全州 *** 景区更大游客承载量。以安全为前提,兼顾提升游览品质,重新研究旅游景区游客荷载问题,并分时分段细化执行。
23、(十九)严格落实“白族三道茶”旅游产品的服务规范。对擅自进行营业 *** 演出的旅游演艺产品进行清理整顿,确保旅游演艺产品的服务质量。
24、(二十)完善涉旅案件快速接处警机制。110接处警平台和各地 *** *** ,对旅游案(事)件优先受理,快办快结,严厉查处扰乱旅游市场秩序、损害游客生命财产安全的违法违规行为。
25、(二十一)严厉查处“ *** 托”、“酒托”利用公路沿线休息站、旅游厕所和酒吧、餐厅等场所,诱导欺诈旅游者消费的行为。
26、(二十二)严厉查处以“祈福”、“烧香”、“点灯”等 *** 活动为名,欺诈游客钱财,侵害游客合法权益的行为。
27、(二十三)规范旅游餐饮企业的经营行为,严厉查处旅游餐饮企业利用节假日期间,游客相对集中时段,哄抬物价、阴阳菜单等欺客宰客行为。
28、(二十四)严厉查处客栈随意涨价、 *** 条款等不诚信经营行为。
29、(二十五)严厉整治旅游客运市场秩序。严厉查处“ *** ”,坚决整治出租车“不打表”收费行为。
30、(二十六)规范重点旅游景区及交通沿线停车场设置,对擅自圈占停车位收费的行为进行严厉查处。
31、(二十七)强化旅游安全工作。梳理旅游安全问题清单,排查旅游安全隐患。规范环洱海区域租赁电动车经营秩序。加强对登山涉水、探险高空等旅游经营项目的审批。查处旅行社不购买“云南省旅游组合保险”的行为。
32、六、建立健全综合监管和保障体系
33、(二十八)完善州、县市旅游市场监管综合调度指挥部及指挥中心建设。建立工作 *** 和运行机制,发挥信息汇集、分析研判、统筹调度、协调指挥、快速反应、高效处置的工作职能。
34、(二十九)落实旅游市场“1+3+N+1”综合监管模式。在全州重点旅游县市正在开展旅 *** 政执法权相对集中试点的基础上逐步向全州推行,建立旅游市场监管综合调度指挥中心加旅游 *** 、旅游巡回法庭、旅游 *** (市场监管),其他涉旅部门, *** 门综合监管的新格局。
35、(三十)坚持属地管理,分级负责监管机制。严格落实县市 *** 主要领导为辖区旅游市场监管的之一责任人 *** ,强化县市 *** 责任,实行区域严防,做到守土有责、守土负责,所有问题“有人抓、有序抓、有效抓”。
36、(三十一)配齐配强县市旅游执法力量,加强旅游执法队伍建设,强化文明执法。
37、(三十二)发挥行业协会等社会组织的作用。成立大理州旅游业协会,统筹推进各旅 *** 业协会的机构建设。推动各旅 *** 业协会结合各自行业特点建立诚信自律体系,积极发挥旅游 *** 调解等自律监管作用。
38、(三十三)积极倡导文明旅游,开展“人人都是旅游形象,处处都是旅游景点”文明旅游宣传活动,同步推进旅游从业人员的文明素质教育与游客文明行为的规范引导,倡导全员共同守护文明,保护好洱海等优美的自然生态环境。
39、(三十四)建立旅游工作联席会议 *** 。树牢“大旅游”的理念,建立健全旅游工作议事协商和 *** 督办 *** 。
40、(三十五)建立违规旅游企业的退出机制。创新管理手段,通过各级职能部门实施单一发力或联合惩戒的方式,对触碰旅游市场监管“红线”的旅游企业坚决实施限时退出。
41、(三十六)建立旅游违法举报奖励机制。建立旅游违法行为举报 *** ,依法保护举报人,对举报旅游违法行为有突出贡献的单位和个人,给予奖励。
42、(三十七)完善旅游企业信用公示机制。结合社会信用评价体系,建立红、黑名单 *** ,发挥社会监督作用,构建旅 *** 业优胜劣汰良 *** 竞争机制。
43、(三十八)加强旅游舆情预警、 *** 和引导,确保之一时间积极应对、正面发声、及时处理,掌握工作的主动 *** 。
44、(三十九)建立旅游综合监管考核评价 *** ,结合职责清单,制定旅游市场监管工作的考核办法,纳入全州综合考核评价体系。
45、(四十)建立旅游监管履职监察问责机制,发生重大涉旅事件时, *** 门启动监督、问责程序,把各级各部门是否履职情况作为监督检查的重要内容,严格追究责任。
OK,关于旅游巡回法庭和巡回法庭是啥意思的内容到此结束了,希望对大家有所帮助。