老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于诚信旅游和诚信旅游的霸气短句的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享诚信旅游以及诚信旅游的霸气短句的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！
本文目录
一、什么是诚信旅游
未至科技旅游信用以旅行社和导游监管为重点，围绕旅游全过程开展诚信建设，突出游前、游中、游后监管，强化游客参与，以游客评价和 *** 监管为主，旅行社自律为辅，构建旅行社诚信体系，为规范本地旅游市场和 *** 监管提供有力的业务抓手。旅游活动涉及吃、住、行、游、购、娱六大要素，而将六大要素进行资源整合的关键要素是旅行社，建立旅游诚信要点是突破核心要素诚信建设，即旅行社诚信建设，围绕旅游活动开展旅游诚信数据采集，由 *** 监管部门主导建设诚信评级模型，让游客积极参与监督评价，共同建设旅行社诚信体系
3、旅 *** 业 *** 不完善，存在很多不合理成分。旅 *** 业诚信奖惩体制不完善，失信成本较低，导致诚信问题不能引起旅游企业足够重视而越发严重的后果。旅游企业现行的薪酬 *** 不尽合理，一线员工如旅行社导游、饭店服务员等在自身价值得不到承认、合理收入得不到保障的情况下，很难为客人提供高质量服务，甚至引发失信现象。旅 *** 业 *** 急需完善化、合理化，这需要旅 *** 政管理部门的宏观协调与支持。
*** 在各地旅游业的发展过程中, *** 信用对整个城市旅游的诚信体系建设起着至关重要的作用。作为社会经济生活中更具权威的机构, *** 有强大的号召力和感染力,是体系建设的行为主体之一, *** 的诚信运作起着示范效应,直接带动其他旅游参与主体的诚实守信行为。如果 *** 不能做到诚信,市场主体也会加以效仿,无信行为将受到鼓励,从而导致社会信用的大滑坡。 *** 本身决策机制不完善,法规、规章、政策常常缺乏稳定 *** 和长久 *** ,朝令夕改,不能履行承诺,都是严重失信的表现,会导致社会公众、企业、投资主体等从各自角度对旅游业做出没有说服力、不具保障 *** 的判断。
二、旅行社对游客讲诚信的基本内容包括哪些!
1、一、严格遵守国家相关的法律、法规,坚持依法经营,为广大旅游者负责,不搞任何形式的承包挂靠、超范围经营、非法 *** 或变相 *** 许可证,不使用“ *** ”、“黑导游”。
2、二、在为旅游者服务的过程中,要与信誉好的旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店和导游员签定合同,规范服务流程。反对不正当竞争,不搞“零团费”、“负团费”等低于成本经营,自觉维护旅游市场秩序。不断提高从业人员素质,为广大顾客提供热情、周到、细致的服务。
3、三、信守合同约定,旅行社要与消费者签定由市 *** 和市 *** 局正式推荐的旅游合同,明确合同的 *** 、所包含的内容。严格履行旅游合同,除不可抗因素外,决不违反合同,不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
4、四、广告宣传真实有效,对旅游线路、时间、 *** 表达清楚,不使用不实之词诱导消费者。
三、怎样治理旅游业诚信
旅游业诚信缺失现象的产生不是偶然的，而是诸多因素不断积累与沉淀形成的。在分析旅 *** 业诚信问题存在原因时，需要从旅 *** 政管理部门（ *** ）、旅游企业以及旅游者自身三个方面入手。
1我国旅游法制体系尚不健全，《旅游法》等旅游业基本 *** 仍未 *** 和实施，依靠法律手段来保障旅游服务质量的实现还有一定的难度。一些旅游经营者利用我国现行旅游法规的缺失，不断打“擦边球”甚至直接钻法律的空子来牟取利润，导致旅 *** 业诚信问题得不到根本 *** 的解决。
2、旅 *** 政管理部门宏观调控和监管工作的缺失。旅 *** 业投诉暴露出的诚信问题，有旅游企业自身经营管理的原因，也有整个旅 *** 业 *** 、利益关系以及整个市场竞争等原因，前者是旅游企业自身能够控制并改善的因素，后者是导致诚信问题的深层次原因，也是解决整个行业诚信危机的关键，这就需要旅 *** 政管理部门对整个旅 *** 业进行有效的宏观调控以及必要的监管工作，这是解决诚信问题的重要保障。
3、旅 *** 业 *** 不完善，存在很多不合理成分。旅 *** 业诚信奖惩体制不完善，失信成本较低，导致诚信问题不能引起旅游企业足够重视而越发严重的后果。旅游企业现行的薪酬 *** 不尽合理，一线员工如旅行社导游、饭店服务员等在自身价值得不到承认、合理收入得不到保障的情况下，很难为客人提供高质量服务，甚至引发失信现象。旅 *** 业 *** 急需完善化、合理化，这需要旅 *** 政管理部门的宏观协调与支持。
*** 在各地旅游业的发展过程中, *** 信用对整个城市旅游的诚信体系建设起着至关重要的作用。作为社会经济生活中更具权威的机构, *** 有强大的号召力和感染力,是体系建设的行为主体之一, *** 的诚信运作起着示范效应,直接带动其他旅游参与主体的诚实守信行为。如果 *** 不能做到诚信,市场主体也会加以效仿,无信行为将受到鼓励,从而导致社会信用的大滑坡。 *** 本身决策机制不完善,法规、规章、政策常常缺乏稳定 *** 和长久 *** ,朝令夕改,不能履行承诺,都是严重失信的表现,会导致社会公众、企业、投资主体等从各自角度对旅游业做出没有说服力、不具保障 *** 的判断。
•1、当前我国大多数旅游企业特别是旅行社还相当缺乏品牌意识、质量意识和创新意识，以 *** 为主要竞争手段，如此恶 *** 竞争使得旅 *** 业利润下降，诚信问题日益严重。
•2、旅游企业在人才 *** 和使用上缺乏计划 *** ，许多企业往往采取现缺现招的办法，较难保证用 *** 量，导致部分因工作人员素质不高而产生的诚信问题。
•旅游者一味追求低报价的不成熟的消费心理，也是促使旅 *** 业不诚信经营模式形成的原因之一。
四、旅行社的诚信经营承诺书
随着社会一步步向前发展，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。写起承诺书来就毫无头绪？以下是我帮大家整理的旅行社的诚信经营承诺书范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
为贯彻落实国家 *** 关于诚信经营的有关要求，积极响应苏州市 *** 倡导的“品质旅游、放心出行”苏州市旅行社服务提升行动计划，着力塑造“品质苏州、阳光旅游”品牌，推动苏州创建国家全域旅游示范区，建设独具魅力的国际文化旅游胜地，本旅行社郑重承诺：
严格履行旅游企业法定义务，自觉维护游客合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不欺诈牟利，不取不义之财。本社实行内部诚信考评机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。杜绝在旅游活动中组织游客参与 *** 、 *** 、 *** 等内容的违法活动。
对旅游产品和服务宣传客观全面真实，不作虚假、误导宣传。披露信息充分、翔实，引导游客理 *** 选择。
向游客提供 *** 合理的精品旅游线路，坚决不使用“黑社”、“黑店”、“ *** ”、“黑导”，不与不合格供应商合作。
在经营活动中清晰、明确、真实地标示 *** 。坚决 *** “不合理低价游”及诱导、欺骗、强迫或者变相强迫消费等违法行为。让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
主动使用旅游合同示范文本。公平交易、有序竞争，不以不正当经营手段 *** 旅游市场秩序和损害游客合法权益。严格按照旅游合同安排旅 *** 程、食宿标准、旅游项目及提供其他旅游服务，保证服务质量。
设专职人员认真听取游客意见和建议，及时处理旅游投诉，并作书面记录，建立旅游投诉档案管理 *** 。主动承担责任，以积极态度依法依规对旅游投诉作出合理合法的处理决定。对于重大旅游投诉，主要负责人将亲自出面处理，并向所在地旅 *** 政主管部门报告。公布投诉 *** ，公正解决消费争议，满足游客合理要求。
为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务，树立旅游经营者和从业者的良好口碑，塑造优良品牌。有效控制旅游团队行程，按旅游团队行走的.不同阶段，采用 *** *** 检查、质量反馈表和个别旅游者专访等 *** ，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。
对所设分社和服务网点负全责，并对其进行全程指导和监管。若所设分社和服务网点发生违法违规现象，本社愿主动启动内控机制，视情暂停或关闭违法违规分社或服务网点。
本单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，出现“不合理低价游”等问题，愿接受监管部门顶格处罚，对利益受损游客给予加倍赔偿。
为共同构建鹤壁市健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，我社郑重作出“七要”和“七不”的承诺：
一、旅行社诚信经营服务“七要”
1、要严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营，及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。
2、旅行社要对本社员工从事旅行社业务实施委派 *** ，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。
3、要与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。
4、要在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。
5、要为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。
6、要使用规范的旅游文本合同，明确 *** 、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。
7、要加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。
二、旅行社诚信经营服务“七不”
1、不超范围经营，不非法 *** 和变相 *** 《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。
2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和无导游证、无领队证的人员接待游客。
3、不搞“零团费”、“负团费”等低于 *** 的不正当竞争。
4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
5、不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。
6、不故意拖欠团款，不侵害游客利益。
7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严、含有民族、种族、 *** 、 *** 别歧视内容或 *** 、迷信、 *** 和法律法规禁止的内容。
为在全市旅行社行业树立合法经营，公平竞争，诚信待客的良好风气，不断提高报务质量，规范旅游市场秩序，更好地保护旅游消费者的合法权益，树立xx市旅行社行业良好形象，倡导旅行社之间合法、公平竞争，实行行业自律，接受社会监督，特作如下承诺：
坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为，弘扬以德经营的道德风尚，共同塑造诚信旅游的市场环境。
旅游线路、项目，时间等内容明确， *** 真实合理。不 *** 、不发布虚假广告，不欺骗、不误导游客，增强广告的透明度，让游客明明白白消费，为旅游者出具正规 *** 。
不论散客或团队，坚决执行国家统一的规范合同文本。填写合同内容全面、清楚，服务标准明确，树立重合同、守信用的良好企业形象。
严格履行合同要求，不擅自变更、取消、减少或增加服务项目，不随便降低服务标准。尊重游客自愿的原则，不胁迫、不诱导增加购物和自费项目，提醒游客防止受骗上当。
积极提供并引导游客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明的旅游消费活动，不向游客介绍或提供国家明令禁止的项目，不组织和诱导游客涉足 *** 、不健康场所，帮助游客增强自我 *** 意识，引导健康、文明、成熟的旅游消费
倡导爱岗敬业、熟练导游业务，待客热情、真诚。做到语言文明，讲解优美，服务周到。要尽职尽责，随时提醒游客，防止各种事故发生，杜绝私自收授回扣，积极树立优秀导游员形象，坚决杜绝聘用无证导游违规行为。
为游客提供优美、安全、优质的环境和服务，认真征求游客的反馈意见，不断提高服务水平。认真负责的对待游客的投诉，做到不推诿，不扯皮，积极配合有关部门妥善处理。
坚持守法经营，强化行业自律，严格按照核准的经营范围开展业务，不私设旅游分社、经营部、办事处。绝不经营零、负团费业务，反对抽逃资金、拖欠帐款、逃避债务等欺诈行为，维护旅游市场秩序。
在经营中，认真细致地与具有合法资质的旅游车船公司和地接旅行社签订完善的合作经营合同书，合同中明确双方的权利和业务及违约责任，做到合作经营，优质服务，诚实守信。
坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到令行禁止，无条件服从xx市 *** 行业监管，做到一切行动听指挥。
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